سؤال امر يهم الجميع الرجاء مشاركتنا برايك...

[LASSMAR.KMS]

ال[SIZE=5[SIZE=5]]سلام عليكم احبتي في الله[/SIZE] [/SIZE]
اليوم حبيت نشاركم ضاهرة تحدث معي واضن ان الجميع يعاني منها على:strongly::strongly:
هناك بعض الزبائن سامحهم الله يجيبلك برطابل مهما كان نوعه سواء خردة او نوعية رفيعة يخليه عندك باش يتصبلح على اساس بعد اسبوع او اقل يرجع لاسترداده لكن تمر الايام والاشهر وممكن اكثر من سنة لايرده الزبون بعض الزبائن تتصل به لخذ هاتف لكن لا يبالي :beee::beee: خصوصا عندما يكون الهاتف خردة:strongly::strongly: // صراتلي اليوم 3 هواتف (A3 2016 اتصلت بالزبون مرارا وتكرار كل مرة يقلي هذا الاسبوع اليوم صنطحلي قالي راك غالط في الرقم معى العلم اني متكد من الصوة الهاتف يسوى 26000 وانا خادملو شاشاة وكامرة وزجاج خارجي 20000)+سامسونغedg S6 LCD+S6 +................... القائمة طويلة ناهيك عن الخردوات الصغير :strongly::no::nosweat:
والله راني في حيرة في امري كيف اتصرف في هذه الاخردوات : هل ارميه ام ابيعها ام اخذ منها البياس وما راي الشرع في ذلك
الرجاء من الاخوة الكرام تنويرنا برايهم
والله المستعان

 

[syfou]

مشكل صح الناس تاعنا صعاب ... لازمك تحكم الدراهم قبل .. خاصة كي يكون الهاتف غالي بزاااااف... ربي يوفق

 

[Hafidi]

الظاهرة كثيرة الحدوث و الحل بسيط ، أنا في محلي كاتب الإعلان كالتالي : المحل غير مسؤول عن الأجهزة بعد شهر من تاريخ إصلاحها .

يعني أنه أقوم بإصلاح الهاتف ثم أخبره بدلك و من هنا يبدأ العد التنازلي له .

و الله معين .

 

[LASSMAR.KMS]

الظاهرة كثيرة الحدوث و الحل بسيط ، أنا في محلي كاتب الإعلان كالتالي : المحل غير مسؤول عن الأجهزة بعد شهر من تاريخ إصلاحها .

يعني أنه أقوم بإصلاح الهاتف ثم أخبره بدلك و من هنا يبدأ العد التنازلي له .

و الله معين .

نعم اوافقك الراي لكن ما مصير الهواتف هل ارميها - ابيعها - استغلها في قطع الغيار وما رائي الشرع في ذلك ام انها تدخل في حكم اللقطة

 

[MBtech]

في رأيي المسألة تحتاج الى أمرين مهمين جدا، الأمر الأول متعلق بالناحية الشرعية و يحتاج الى فتوى من أهل العلم
الثاني متعلق بالعمل اليومي و الخبرة في التعامل مع الزبائن و هنا بامكان الجميع مشاركة أفكاره و خبرته في التعامل مع مثل هذه الحالات
أنا شخصيا عندما اشتغلت في مجال الصيانة سابقا
اذا كانت تكلفة القطع مرتفعة أطلب من الزبون دفع النصف أو الكل كشرط مسبق
أما اذا كانت القطع غير مكلفة فأضعه في قائمة الانتظار و أنساه..

بالتوفيق.

 

[africain1984]

صحيح واجهت هذا المشكل عديد المرات مع الزبائن...الحل الذي وجدته هو أخذ تسبقة على الحساب قبل التصليح خاصة بالنسبة للهواتف الباهضة...بهذه الطريقة وببعض الذكاء وحسن المخاطبة تضمن أن الزبون لن يتركك في التسلل...على إعتبار أنه لا يمكن أن يترك الهاتف ويخسر الإثنين....الهاتف والتسبقة والله مستعان

 

[Hafidi]

أحسن المعاملة ، التفاهم مسبقا و التراضي ، تعطيه شروطك و إدا وافق عليها فالحمد لله و إدا العكس فاليبحث في محل آخر و الرزق على الله .

 

[nourinb2013]

فعلا اتفق مع غير مسؤول بعد شهر

 

[ramzi guettaf]

هذا الوصل صالح لمدة لا تتجاوز 2 أشهر
في حالة ضياع الوصل يمكن استرجاع الهاتف فقط بطاقة الهوية
المحل مسؤول فقط عن العطل المعلن عنه من طرف الزبون
المحل غير مسؤول عن انطفاء الأجهزة الصينية
(نسبة تعطل الجهاز نهائيا 5%) الزبون له الحق في إسترجاع أمواله
في حالة عدم تصليح نفس العطل في أجل لا يتعدى 5 أيام
المحل مسؤول عن أي توقف أو عطل يحصل للجهاز
في فترة الصيانة السعر قابل للنقاش فقط قبل تصليح الهاتف
المحل غير مسؤو ل عن ضياع شريحة الهاتف أو بطاقة ال

 

[عمر19]

هذا الوصل صالح لمدة لا تتجاوز 2 أشهر
في حالة ضياع الوصل يمكن استرجاع الهاتف فقط بطاقة الهوية
المحل مسؤول فقط عن العطل المعلن عنه من طرف الزبون
المحل غير مسؤول عن انطفاء الأجهزة الصينية
(نسبة تعطل الجهاز نهائيا 5%) الزبون له الحق في إسترجاع أمواله
في حالة عدم تصليح نفس العطل في أجل لا يتعدى 5 أيام
المحل مسؤول عن أي توقف أو عطل يحصل للجهاز
في فترة الصيانة السعر قابل للنقاش فقط قبل تصليح الهاتف
المحل غير مسؤو ل عن ضياع شريحة الهاتف أو بطاقة ال

إسمحلي أخي الكريم
يعني يجب على الزبون أن يحظر معه لوحة مدرسية و كراس المحفوظات

 

[sliman]

الغالي الخلاص الافونص والخردة مانخدمهاش

 

[hakimmiga]

والله ياجماعة عندي زبائن استرجعوا هواتفهم المصلحة تقريبا 9 أشهر واش راح ادير الشرع يأيد أملاكهم لا تستطيع التصرف فيها المهم كما قال الاخ دفع نسبة 70%مسبقا لكي لا يتأثر راس المال والله المستعان

 

[FaYsSaL_GsM]

شكرا على الموضوع

برأيي تبقى الأمانة أمانة مهما كانت حتى لو مرت عشر سنوات (هكذا أفعل في محلي)
لو رأيت بأن تصليح الهاتف سيكلفك كثيرا عليك أن تطلب من الزبون الدفع النصف أو أكثر وهذا لتتجنب أيي إحراج
لو رأيت بأن الزبون تماطل كثيرا وجاء نفس الهاتف بنفس العطل إتصل بالأول وأخبره بأن الشاشة (لأنها هي الأغلى ثمن) بأنك ستبيعها في حالة لم يحظر في غضون 12 ساعة أو أقل

وهكذا تتفادى أيي مشكلة من كلا الجانبين
أما أن تقبض عمولة جراء التعب من الزبون المتماطل فهذا يرجع لك
لأن بعض الهواتف الجديدة تغيير الشاشة صعب جدا ويتطلب وقت لذلك

هذا رأيي .. ونسأل الله التوفيق

 

[hasni]

لا يوجد تعليق .....
11 سنة من العمل في مجال المحمول تخليك تشوف امور يندى لها الجبين.

 

[rahal mohamed]

صحيح والله هي مهنة المتاعب انا عندما يمر شهر اتصرف في الهاتف كغنائم حرب هههههه
لاني كاتب في الوصل المحل غير مسؤول عن الهاتف الدي يمر عليه شهر لاننا عندنا التزمات كراء مصاريف قطع غيار انترنيت ..........

 

[MR.GSM]

صحيح والله هي مهنة المتاعب انا عندما يمر شهر اتصرف في الهاتف كغنائم حرب هههههه
لاني كاتب في الوصل المحل غير مسؤول عن الهاتف الدي يمر عليه شهر لاننا عندنا التزمات كراء مصاريف قطع غيار انترنيت ..........

انا اوافقك الرائ لكن هناك دائما استثناءات

 

[khassene01]

لقد جاءتني زابونة و معها وصل مدته 24 شهرا و استردة هاتفها و احتفض بهواتف لهم 6 سنوات

 

[AmineZergui]

رد: امر يهم الجميع الرجاء مشاركتنا برايك...

الحل الاكيد وهو الدفع المسبق او نصف المبلغ
وتضع شرط بيع الهاتف اذا تاخر الزبون افي استلام هاتفه
ملاحظة : عند بيع الهاتف يجوز لك اخذ الثمن المتبقي فقط وليس كل المال
وطبعا هذا لا يكفي بل يجب على كل مصلح ان يتعامل
بمثل هذه المعاملة حتى نضع حد للزبائن المتماطلين
هذا والله اعلم

 

[Kingrool]

رد: امر يهم الجميع الرجاء مشاركتنا برايك...

الحل الاكيد وهو الدفع المسبق او نصف المبلغ
وتضع شرط بيع الهاتف اذا تاخر الزبون افي استلام هاتفه
ملاحظة : عند بيع الهاتف يجوز لك اخذ الثمن المتبقي فقط وليس كل المال
وطبعا هذا لا يكفي بل يجب على كل مصلح ان يتعامل
بمثل هذه المعاملة حتى نضع حد للزبائن المتماطلين
هذا والله اعلم

السلام عليكم
تحدثت مع الكثير من الزملاء المحليين حول هذا الموضوع و سمعت فتاوي مختلفة كاختلاف الناس, رأيي و الله أعلم هو ان يستفتي كل تاجر و تقني من يظنه من اهل العلم و يتحرى, شخصيا قد فعلت هذا لاني لا زلت احتفظ بهواتف مصلحة و غير مصلحة الى يومنا هذا و هي عندي منذ سنوات ترحل معي كلما غيرت المحل, اما الفتوى التي سمعتها و اعمل بها فهي كالاتي :
عموما لا يجوز التصرف في ما أودعه الزبون عندي
في حالة التصليح و عدم مجيء الزبون لاسترجاع الهاتف فيفضل استرجاع قطع الغيار المستعملة للتصليح, و اذا كانت قطع حساسة و نخاف ان تفسد عند محاولة استرجاعها و مع الخوف من تدهور قيمة قطع الغيار المستعملة و ايظا قيمة الهاتف كامل , فيجوز مع الاخذ بعين الاعتبار كل الشروط المذكورة ان نبيع الهاتف المصلح دون الزهد و التساهل و أخذ حقنا المتفق عليه مع الزبون و تسجيل هذه العملية و كل ما يماثلها و يكون ما تبقى من ثمن البيع هو حق الزبون نرجعه له حين يطلبه و لو بعد عمر كامل و يكون هذا بمثابة دين علينا
و في هذه الفتوى فائدة للطرفين, التقني يتلقى مكسبه من المال و الزبون لا يخسر كل قيمة الهاتف بل نبيعه و نحافظ على مصلحة الزبون, و نجنبه الخسارة التي يسببها التقادم,
أما الاجهزة الغير مصلحة و المصلحة و التي لم يستلزم تصليها قطع غيار و لا مال, و تعذر الاتصال بصاحبها فننتظر مرورة مدة سنة لانها اصبحت خاضعة لفتوى اللقطة {يجب ان نعرفها للناس مدة سنة و بعد ذلك تصبح ملكك ما عدا ما نجده في المدينة و مكة فلا تنتقل ملكيتها أبدا بل تبقى تعرف سنة بعد سنة حتى يجدها صاحبها}
و الله تعالى أعلم