اولا قبل كل شيء نحتاج الى المعلومات التالية
اسم الجهاز كامل ، جيل المعالج ، الرقم التسلسلي SN
فتح Laptop و رفع Bios Chip و قراءة Full Dump ثم ارفعه على احد مواقع الرفع مثل MediaFire ، ضع الرابط هنا في مشاركة ، بعدها يمكن ان نعدل على الـDump ثم نعيد ارساله لحل مشكلتك